Elmű Szolgáltató Valras Plage
lesz az áramhálózat fenntartója. Az ő munkatársaik pedig MVM Hálózat márkajelzésű uniformisra váltanak szeptembertől. Ügyfélszolgálati változások Az ügyfélszolgálati elérhetőségek 2021. augusztus 31-ig változatlanok, azt követően az MVM Nexthez kell fordulni a kérdésekkel, reklamációkkal. Az ügyfélszolgálati irodák helyszíne nem változik, de szeptember 1-jétől azokat más nyitvatartási időben üzemelteti az MVM Next. Az átállás miatt a irodák augusztus 30-án és 31-én zárva tartanak, az online ügyfélszolgálat és a mobilapplikáció pedig augusztus 28. és szeptember 1. Elmű szolgáltató váltás. reggel 8 között nem lesz elérhető. A villamosenergia-hálózat fenntartójaként az Elmű Hálózati Kft. szeptembertől két ügyfélszolgálati irodát működtet majd Budapesten és Érden. Aki az Elmű-ÉMÁSZ-nál a védendő fogyasztók körébe tartozik, egyelőre nincs teendője, az MVM Next erről értesítést kap, és az ügyfél a továbbiakban is védendő fogyasztó marad. Státusa meghosszabbítását azonban szeptember 1. után már az új szolgáltatónál kell intéznie.
Az ELMŰ-ÉMÁSZ Energiaszolgáltató Zrt. (továbbiakban: ELMŰ-ÉMÁSZ), a Magyar Energetikai és Közmű-szabályozási Hivatal (továbbiakban: Hivatal) jóváhagyásával 2021. augusztus 31-ei hatállyal visszaadta villamos energia egyetemes szolgáltatási engedélyét. A folyamatos villamosenergia-ellátás továbbra is zavartalanul biztosított, mivel a Hivatal 2021. szeptember 1-jétől új szolgáltatót jelölt ki. Az új egyetemes szolgáltató az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt. A havonta nyújtott lakhatási támogatások elszámolása az átállási időszakban az előrefizetős mérővel és a normál fogyasztásmérővel rendelkező ügyfelek esetén eltérő módon történik. Az előrefizetős mérővel rendelkező ügyfelek esetében kizárólag a 2021. augusztus 27-ig beérkezett és feldolgozott támogatásokra áll módunkban számlát készíteni és feltöltő kódot generálni. 2021. augusztus 28-án vagy ezt követően az ELMŰ-ÉMÁSZ-hoz beérkezett felhasználatlan támogatásokat visszautaljuk Önök felé vagy a fennálló hátralék rendezésére fordítjuk.
A normál fogyasztásmérővel rendelkező ügyfelek esetében a 2021. szeptember 7-ig beérkezett és feldolgozott támogatások kerülnek elszámolásra a végszámlákban, mint a számla fizetendő összegét csökkentő tétel. 2021. szeptember 7-én vagy ezt követően az ELMŰ-ÉMÁSZ-hoz beérkezett felhasználatlan támogatásokat visszautaljuk Önök felé vagy a fennálló hátralék rendezésére fordítjuk. A 2021. augusztus 31-ig terjedő időszakban felmerült díjakat és egyéb költségeket az ELMŰ-ÉMÁSZ számolja el. Az ELMŰ-ÉMÁSZ-nál 2021. augusztus 31-ei elszámolási időszak végéig felhalmozott tartozás rendezéséhez adósságrendezési támogatást, illetve a végszámlák kiegyenlítéséhez lakhatási támogatást az ELMŰ-ÉMÁSZ Energiaszolgáltató Zrt. ING Banknál vezetett 13700016-07483011 számú bankszámlaszámára szíveskedjenek utalni. A 2021. szeptember 1-jétől kezdődő elszámolási időszakra vonatkozó számlákra nyújtott támogatások összegét, akár adósságrendezésre, akár az esedékes számla rendezésére vonatkozik, az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt.
Fontos tudnivalók a számlafizetésről Minden számlát annak a szolgáltatónak kell befizetni, amely azt kiállította, és ez érvényes a részletfizetési megállapodásokra is: ha az ügyfél még az Elmű-ÉMÁSZ-szal kötött ilyet, akkor továbbra is oda fizeti a fennmaradó részleteket. De ha lejárt tartozás miatt kikapcsolták a szolgáltatást, a visszakapcsolást már az MVM Nextnél kell intézni azután, hogy rendezte a tartozását az Elmű-ÉMÁSZ felé. A havi átalányt fizetőknek nincs teendőjük, aki viszont havonta diktálja a villanyóraállását, annak figyelnie kell arra, hogy megváltoznak az ügyfélkapcsolati elérhetőségek. A számlájukat csoportos beszedési megbízással fizetőknek jó hír, hogy a bankok központilag módosítják a kedvezményezettet az új szolgáltatóra, az egyedi átutalást választóknak viszont figyelniük kell, hogy az MVM Nexttől érkező áramszámlák fejlécében lévő új bankszámlaszámra fizessenek. Az előre fizetős mérők feltöltése szeptember 1-jén az éjszakai és a kora reggeli órákban szünetelni fog.