Telenor E Komfort Csomag 6
A tarifaportfólió átalakításakor nem csak az volt fontos szempont, hogy rugalmasan reagáljunk a folyamatosan változó felhasználói igényekre, hanem az is, hogy kényelmes és komplex, az ügyfeleink számára átlátható, és a piacon lévő más lehetőségekkel könnyen összehasonlítható ajánlatokat biztosítsunk" – mondta el Banovic Aleksandra, a Telenor digitális szolgáltatásokért felelős vezérigazgató-helyettese. A Telenor Blue mindegyik díjcsomagja korlátlan MyTV adatforgalmat tartalmaz, valamint magában foglalja a MyTV hétcsatornás közszolgálati csomagját is, tehát a Telenor Blue-ra előfizetők nem csak számítógépen és okostévén, hanem mobiltelefonjukon vagy táblagépükön, akár a buszon ülve is bármikor belenézhetnek egy futballmeccsbe anélkül, hogy a költségek vagy adatkeretük miatt kellene aggódniuk. Ezért lehetővé tesszük számukra, hogy bármikor átváltsanak a kisebb adatcsomagok valamelyikére, ha éppen kevésbé intenzíven használnák a mobilinternetet, mindezt telefonszámuk megtartásával, pusztán a szolgáltatás ki-be kapcsolásával, egyszerűen elintézhetik.
Telenor E Komfort Csomag 5
Olyan, mintha az ügyfélnek kellett volna tudnia, mi a teendő Olvasatunkban a Telenor tehát úgy köt az e-Komfort csomagokra szerződést, hogy nem kötteti meg rögvest az ügyfelekkel az e-Komfort feltételéül szabott elektronikus számlázásra, fizetésre szóló szerződést is. Kvázi rájuk bízza, hogy ezt választják-e, eszükbe jut-e, hogy még ezt a szerződést is meg kéne kötniük. Olyan, mintha az ügyintéző helyett az ügyfélnek kellene észben tartania, mi kell ahhoz, hogy egy díjkedvezmény igénybe vételének feltételeit teljesítse. Telenor e komfort csomag 5. Kérdeztük a Telenort, nem gondolják-e, hogy ha valaki e-Komfortot kell hogy válasszon (mert a díjcsomagja mellé ez kötelező), akkor nekik automatikusan alá kellene íratni vele az ennek feltételéül szabott szerződéseket is. Erre a felvetésünkre azonban nem reagáltak. Kiderült még, hogy a türelmi idő alatt sem küldenek külön tájékoztatást az ügyfeleknek, hogy figyeljenek oda, mert valamilyen feltételt nem teljesítenek. Pedig ekkor a szolgáltató már tudja, hogy valamelyik feltétel hibádzik.
• A tarifacsomagba beépített adatforgalomra, belföldi használat esetén az ÁSZF-ben kínált sávszélesség és le- és feltöltési sebességértékek vonatkoznak. Kedvezmények: • A kedvezmények (keretek) az előfizetések között nem vonhatók össze, és nem vihetők át a következő számlázási időszakra. • A kedvezmények minden esetben a ténylegesen kiszámlázott havi előfizetési díjra vonatkoznak. Tört havidíj számlázása esetén is a teljes havidíjban foglalt kedvezményre jogosult az Előfizető. A Prime és Yettel tarifacsomagok kizárólag a normál felhasználás szabályainak betartása mellett használhatók, egyéni felhasználásra. Telenor e komfort csomag z. Nem számít normál felhasználásnak, ha a tarifacsomaggal használt SIM kártyát nem mobileszközbe helyezi az Előfizető, illetőleg nem valós emberi felhasználás történik (így különösen automatizált hívások lebonyolítása), a kezdeményezett hanghívások vagy a hívások átirányítása napi 24 órát meghaladó összidőtartamban történik, valamint Yettel Prime, Yettel Prime Plus és Yettel prime Max tarifacsomagok igénybevétele esetén – a hangalapú tarifacsomagban biztosított adathasználatra figyelemmel – az Előfizető napi 108 GB-ot meghaladó adatforgalmat generál.